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トライバルメディアハウスと提携し、人工知能/AIソリューション「AMY」を提供

「Engage Manager」と連携し、1to1コミュニケーションを実現

Automagi株式会社は、マーケティングデザインカンパニーの株式会社トライバルメディアハウス(本社:東京都中央区 代表取締役社長:池田紀行、以下トライバルメディアハウス)と提携しました。

本提携により、トライバルメディアハウスが開発・提供しているソーシャルメディア統合管理ツール「Engage Manager(エンゲージマネージャー)」に対し、人工知能/AIソリューション「AMY」(エイミー)と連携した機能の提供を行います。

近年、カスタマーサポート分野においては目的に即したユーザーとの対話や企業ごとに異なるビジネス課題に合わせた柔軟な設計が可能なソリューションのニーズが高まりつつあります。なかでも、オペレーター人員のコスト削減、顧客情報・行動履歴をベースとした適切なレコメンドを実現する対話型AIカスタマーサポートは非常に注目されています。

ソーシャルメディア上におけるユーザーとのコミュニケーションプランニング、戦略立案、実行支援を強みとするトライバルメディアハウスと提携することで、カスタマーサポート分野での「AMY」の利用企業の獲得を一層強化していきます。

Automagiは今後も人工知能/AIを活用し、企業の業務効率を向上するソリューションの提供を推進してまいります。

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